Pünktlich zum Start ins neue Jahr veröffentlicht die Plunet GmbH die Version 5.6 ihres Business- und Translation Management Systems Plunet BusinessManager. Die neue Version verfolgt die konsequente Weiterentwicklung wichtiger Projekt- und Businessmanagement-Features. Übersetzungsagenturen und Sprachendienste setzen mit Plunet 5.6 auf eine Managementsoftware, die die spezifischen Anforderungen der Branche bestens unterstützt.
Haupt- und Unterprojekte definieren
Plunet unterstützt ab sofort die Strukturierung von Übersetzungsprojekten in Haupt- und Unterprojekte. Übersetzungsagenturen und Sprachendienste sehen sich häufig vor die Herausforderung gestellt, dass sie ihre Projekte hierarchisch strukturieren möchten. Die in der Praxis übliche Vorgehensweise lässt sich mit Plunet 5.6 nun umfassend und übersichtlich abbilden.
Ein Auftrag kann in Plunet als Hauptprojekt angelegt und beliebig viele Unterprojekte hinzugefügt werden. Unterprojekte können zugehörige Aufträge sowie Anfragen und Angebote sein.
Doch das ist noch längst nicht alles: Die neu eingeführte Strukturierung kann besonders für Agenturen und Abteilungen spannend sein, die auf Budgets arbeiten. Budgets lassen sich jetzt nicht mehr nur einzelnen Aufträgen, sondern kompletten Hauptprojekten zuordnen. Die neue Funktion bietet zusätzlich automatisierte Warnungen bei Budgetüberschreitung, klar definierbare Budgetbuchungs- und Bearbeitungsrechte sowie einen Historien-Log zur Erhöhung der Sicherheit und Nachvollziehbarkeit.
Systemindividualisierung mit beliebig vielen Textbausteinen
Ab Version 5.6 können Plunet-Nutzer beliebig viele Textbausteine fast überall im System definieren und anlegen. Plunet Textbausteine sind vielseitig verwendbare Datenfelder. Neben Dropdownboxen können Memo-, Text- und Datumsfelder sowie Flags in Dokumenten definiert werden. Textbausteine lassen sich über Zusatzfilter sogar systemweit abfragen. So kann sich der Kunde sein Plunet-System in weitem Umfang selbstgestalten und an individuelle Anforderungen anpassen.
Flexibles Rechtemanagement durch rollenbezogene Rechtefreigabe
Eine der Stärken von Plunet ist das fein granulierbare und flexible Rechtemanagement. Zusätzlich zur bestehenden Buchungskreis-Funktionalität bietet Plunet jetzt rollenbezogene Rechtefreigaben. In Plunet lassen sich Mitarbeitern bestimmte Benutzerrollen, wie die des Kundenbetreuers, des Projektleiters oder die des Projektteam-Mitglieds zuweisen.
Für diese Rollen können ab Version 5.6 Zugriffsrechte für Kunden-, Anfrage-, Angebots- und Auftragsdaten individuell freigegeben oder auch eingeschränkt werden – und das buchungskreisübergreifend.
Ein kleines Anwendungsbeispiel: Ein Unternehmen hat mehrere selbstständig wirtschaftende Niederlassungen oder Abteilungen, die alle auf derselben Plunet-Installation mit jeweils eigenen Buchungskreisen arbeiten. Die Mitarbeiter aus Niederlassung 1 haben demnach keinen Zugriff auf die Daten aus Niederlassung 2. In manchen Fällen ist es jedoch gewünscht, dass bestimmte Mitarbeiter auch in anderen Buchungskreisen auf ausgewählte Kunden- und Projektdaten zugreifen können. Genau das wird jetzt mit den neuen rollenbezogenen Rechtefreigaben ermöglicht.
Integriertes Reklamationsmanagement
Eine Kundenreklamation kann mitunter einen erheblichen administrativen Aufwand bedeuten. Plunet bietet daher ab sofort ein integriertes Reklamationsmanagement für Aufträge und Jobs. Dieses standardisiert und erleichtert die unangenehmen, aber leider oft unumgänglichen Tätigkeiten des Projektalltags. Das neue Reklamationsmanagement ist eine Erweiterung des QualityManager Moduls und bietet, wie im Qualitätsstandard EN 15038 gefordert, eine sachgemäße Erfassung und Bearbeitung von Reklamationen.
Projektmanager können Reklamationen in leichte, mittlere und schwere Fälle klassifizieren und angeben, ob nur einzelne Positionen bzw. Sprachen betroffen sind oder der gesamte Auftrag. Alle relevanten Informationen wie Datum, Erfasser, interne/externe Kosten sowie Reklamationstyp und -grund lassen sich erfassen. Ebenso kann eine angemessene Reaktion, beispielsweise ein Rabatt, festgelegt werden.
Last-but- not-least lassen sich Reklamationen in Form von Reports nach vielfältigen Kriterien wie der Klassifizierung, gewählte Maßnahme und Status auswerten.
Über Plunet
Die Plunet GmbH mit Niederlassungen in Würzburg, Berlin und New York entwickelt und vertreibt die Business- und Translation Management Software „Plunet BusinessManager“, eine der weltweit führenden Managementlösungen für die Übersetzungs- und Lokalisierungsbranche.
Auf einer webbasierten Plattform bietet Plunet das perfekte Werkzeug für Business-, Workflow- und Dokumentenmanagement – integriert Übersetzungssoftware, Finanzbuchhaltungssysteme sowie bestehende Systemlandschaften – für Übersetzungsagenturen und Sprachendienste.
Individuelle Unternehmensabläufe und Strukturen werden durch die vielfältigen Plunet-Funktionen und Erweiterungen sowie eine intelligente Prozessautomatisierung flexibel unterstützt. Die Grundfunktionen beinhalten unter anderem: Angebots-, Auftrags- und Rechnungsmanagement – inklusive umfassender Finanzreports, flexibles Job- und Workflowmanagement sowie Termin-, Dokumenten- und Customer Relationship Management.
[Text: Daniel Rejtö. Quelle: Pressemitteilung Plunet, 2014-01-29. Bild: Plunet.]