„Außergewöhnlich gute Prozesse“ – RWS Group Deutschland mit LSP-BEST AWARD 2015 ausgezeichnet

LSP-BEST AWARDBei der erstmaligen Verleihung des LSP-BEST AWARDs wurde die RWS Group Deutschland in der Kategorie „Prozesse“ ausgezeichnet. Die Auszeichnung ist das Ergebnis eines mehrjährigen Wettbewerber-Benchmarkings des internationalen schweizerischen Verbandes für Qualitäts-Sprachendienste LinQua und der Zertifizierungsstelle LinquaCert.

Bereits seit 2014 nimmt die RWS Group Deutschland am internationalen Wettbewerber-Benchmarking LSP-BEST teil. Das Benchmarking umfasst auf Basis vergleichbarer Kennzahlen sowohl finanzielle Ergebnisgrößen als auch Ergebnisfaktoren in den Dimensionen Kunden, Prozesse und Mitarbeiter.

Die Übergabe des Preises erfolgte im Anschluss an das Audit zur Rezertifizierung für die ISO 17100 und ISO 9001. „Mit dem LSP-BEST AWARD wird nun die RWS Group Deutschland für ihre außergewöhnlich guten und nachhaltigen Leistungen in der Kategorie ‚Prozesse‘ ausgezeichnet“, sagt Markus Kukla, Leiter der Zertifizierungsstelle LinquaCert bei der Überreichung.

Besonders erfreut über die Auszeichnung in gerade dieser Kategorie zeigte sich RWS-Geschäftsführer Andreas Siegmund, denn kundenorientierte Lösungen sind ein wesentliches Leistungsmerkmal der RWS Group Deutschland. „Viele unsere Kunden kommen zu uns weil sie einen Dienstleister suchen, der sich genau auf ihre Anforderungen einstellen kann. Das bedeutet für uns, dass wir unsere Prozesse sowohl flexibel anpassen als  auch die erforderliche Qualität und Effizienz gewährleisten müssen. Die Auszeichnung gebührt daher vor allem unseren Mitarbeitern, die genau diese Anforderung jeden Tag umsetzen“, so Andreas Siegmund.

Wettbewerber-Benchmarking mit LSP-BEST

Im März 2014 haben LinQua (internationaler schweizerischer Verband der Qualitäts-Sprachendienste) und LinquaCert (Schweizerische Zertifizierungsstelle) ein Benchmarksystem für Sprachdienstleister (LSP) aufgebaut. Dazu heißt es auf der Website:

Ein Wettbewerbervergleich der Sprachdienstleister gestaltet sich schwierig: Neben Bilanzsummen des Vorjahres sind wenige valide Informationen verfügbar. Selbst wenn diese Informationen vorliegen, ist unklar, wie die Ergebnisse erreicht wurden.

 

Grundlegende Idee von LSP-BEST ist es, regelmäßig branchenbezogene Benchmarks zu liefern. Für jede im Benchmarksystem definierte Kennzahl werden quartalsweise die Top3-Unternehmen unter allen Teilnehmern ermittelt. Neben finanziellen Ergebnisgrößen werden Erfolgsfaktoren in den Dimensionen Kunden, Prozesse und Mitarbeiter dargestellt. Damit werden Ursache-Wirkungsketten transparent, die zu besseren finanziellen Ergebnissen beim LSP führen.

Über die RWS Group Deutschland GmbH

Andreas Siegmund

Andreas Siegmund

Die RWS Group Deutschland GmbH gehört zur internationalen RWS Group mit Sitz in Großbritannien. Am Standort Berlin verfügt die RWS Group über ca. 80 angestellte Mitarbeiter. Das Tätigkeitsfeld RWS Group Deutschland umfasst Übersetzung und Lokalisierung in den Fachbereichen technische Kommunikation, Marketing, Corporate Communication und Recht; ein- und mehrsprachiges Terminologie-Management und multilinguales Publishing. Das Unternehmen ist nach ISO 17100:2015 und ISO 9001:2008 zertifiziert.

Die internationale RWS Group gehört zu den zehn größten Übersetzungsdienstleistern weltweit und ist Marktführer im Bereich Patentübersetzungen. Mit Niederlassungen in Großbritannien, Deutschland, Frankreich, Schweiz, USA, Australien, China und Japan bietet die RWS Group ihren Kunden einen globalen Service.

www.rws-group.de
www.rws.com

Weiterführende Links

[Text: RWS Group. Quelle: Pressemitteilung RWS Group, 2016-06-16. Bild: RWS Group.]

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